Kalit so‘zlar
Iqtibos keltirish tartibi
Annotatsiya
mazkur maqolada mintaqada mehnatga layoqatli yoshdan katta aholiga ko‘rsatiladigan xizmatlar sifatini oshirishning ilmiy-nazariy, tashkiliy-iqtisodiy va amaliy jihatlari tadqiq etiladi. Aholining qarish jarayoni, keksalar ulushining ortib borishi va ularning ijtimoiy, tibbiy, maishiy, raqamli hamda reabilitatsion xizmatlarga bo‘lgan ehtiyojining kuchayishi hududiy xizmatlar tizimini sifat jihatidan takomillashtirishni talab etadi. Tadqiqotda xizmatlar sifati qamrov, qulaylik, tezkorlik, manzillilik, iqtisodiy arzonlik, kadrlar malakasi, raqamli xizmatlardan foydalanish imkoniyati hamda foydalanuvchi qoniqishi kabi mezonlar asosida baholandi. Maqolada mintaqaviy sharoitda keksa yoshdagi aholiga xizmat ko‘rsatish sifatini oshirish uchun integratsiyalashgan baholash yondashuvi, “mahalla — tibbiyot — ijtimoiy xizmat — raqamli platforma” hamkorlik modeli hamda “Silver Service Quality Index” ko‘rsatkichini joriy etish taklif etiladi.
Adabiyotlar ro‘yxati
1. O‘zbekiston Respublikasi Prezidentining 2023-yil 11-sentabrdagi PF–158-son Farmoni. “O‘zbekiston — 2030” strategiyasi to‘g‘risida.
2. World Health Organization. Active Ageing: A Policy Framework. Geneva: WHO, 2002.
3. World Health Organization. Global Strategy and Action Plan on Ageing and Health. Geneva: WHO, 2017.
4. Parasuraman A., Zeithaml V.A., Berry L.L. SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service Quality. Journal of Retailing, 1988.
5. Kotler P., Armstrong G. Principles of Marketing. 18th ed. Pearson Education, 2021.
6. Grönroos C. Service Management and Marketing: Managing the Service Profit Logic. Wiley, 2020.
7. United Nations. World Population Ageing 2023. New York: UN Department of Economic and Social Affairs, 2023.
8. OECD. Health at a Glance 2023: OECD Indicators. Paris: OECD Publishing, 2023.
9. O‘zbekiston Respublikasi Prezidenti huzuridagi Statistika agentligi. O‘zbekiston Respublikasining demografik holati bo‘yicha statistik axborotlar. Toshkent, 2025.
10. Abdurahmonov Q.X. Mehnat iqtisodiyoti: nazariya va amaliyot. Toshkent: Fan, 2020.
11. Qosimova G.A. Ijtimoiy soha iqtisodiyoti. Toshkent: Iqtisodiyot, 2021.
12. Xolmo‘minov Sh.R. Aholini ijtimoiy himoya qilish tizimini rivojlantirish yo‘nalishlari. Toshkent, 2022.
13. European Commission. Long-term Care Report: Trends, Challenges and Opportunities in an Ageing Society. Brussels, 2021.
14. HelpAge International. Global AgeWatch Index Methodology and Insights. London, 2020.
Mirziyoyev Sh.M. Yangi O‘zbekiston taraqqiyot strategiyasi. Toshkent: O‘zbekiston, 2022.
Ushbu asar Creative Commons Attribution 4.0 Xalqaro Litsenziyasi asosida litsenziyalangan.
Mualliflik huquqi (c) 2026 Ochilova, N.A. (Muallif)