СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СТРАТЕГИИ ЦИФРОВОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ КОММЕРЧЕСКИХ БАНКОВ

Аннотация

В данной статье исследованы вопросы формирования стратегии цифровой трансформации в коммерческих банках и ее согласования с ресурсами банка, профилем рисков и целевыми клиентскими сегментами. В условиях расширения цифровых каналов, усиления конкуренции с финтех-компаниями и роста спроса клиентов на персонализированные услуги обоснована необходимость управления трансформацией не просто как технологическим обновлением, а как процессом перестройки бизнес-модели банка. В исследовании использованы методы системного и сравнительного анализа, SWOT-анализа, контент-анализа, а также экспертно-аналитического балльного оценивания. На примере АКБ «Туронбанк» альтернативные направления цифровой трансформации оценены по критериям капиталоемкости, технологической готовности, рыночного потенциала, уровня риска, совместимости с существующей филиальной сетью и сроков реализации. Результаты показывают, что эффективность цифровой трансформации зависит от согласованности технологической инфраструктуры с управлением рисками, компетенциями сотрудников, качеством данных и клиентоориентированной бизнес-моделью. На основе исследования предложен организационно-экономический механизм, направленный на интеграцию цифровых и традиционных каналов обслуживания для коммерческих банков